Mitä saat Basic-valmistajan takuulla
Valmistajan kaupallinen takuu on ennen kaikkea lupaus siitä, että tuote, jonka ostat heiltä, toimivat kuten he sanoivat tietyn ajan. Jos kannettavan tietokoneen näyttö kuolee ilman syytä tai puhelimen akussa on vakavia ongelmia, he suostuvat korvaamaan tai korjaamaan sen takuuaikana (yleensä vuosi tai kaksi). Esimerkiksi, kun Samsungilla oli räjähtävä Note 7 fiasco, korvaavat puhelimet kuuluivat valmistajan takuun piiriin.
Valmistajan kaupallisessa takuussa on ongelma, että he voivat vapaasti asettaa haluamansa termit. Joskus vain tietyt osat katetaan, sinun on maksettava korjausmaksu tai takuun kesto on hyvin lyhyt. Sinun on luultavasti myös toimitettava laite takaisin valmistajalle mahdollisista korjauksista tai tarkistettavaksi.
Jotkut valmistajat tai vähittäismyyjät tarjoavat myös laajennetut takuut, jotka tekevät tavanomaisen takuun ehdot pitempään kuin tavallinen aika, vaikka ne ovat harvoin hyvä idea.
EU: n kuluttajatakuuta
Jos asut EU: ssa, saat kuitenkin enemmän kuin vain valmistajan takuu.
Kun ostat tuotteen EU: ssa, sinulla on oikeus vähintään kahden vuoden laillista takuuta, joka on erillinen valmistajan tarjoamasta kaupallisesta takuusta. Tämä tarkoittaa sitä, että kun ostat useimpien teknologiatuotteiden, sinä itse asiassa saat kaksi takuuta: valmistajan kaupallinen takuu ja EU: n kuluttajakehitys.
Mielenkiintoisinta on, että EU: n kuluttajavakuus on vähittäiskauppiaan (tai elinkeinonharjoittajan) kanssa, jonka ostamasi tuote ei ole valmistaja. Tämä tarkoittaa sitä, että jos ostat Acer-kannettavan Tescosta (pohjimmiltaan englantilainen Walmart), ja se katkeaa kahden vuoden kuluessa, voit tuoda sen takaisin kauppaan, josta olet ostanut sen ja sen on käsiteltävä - ei Aceria. Ei ole väliä onko kauppa verkko vai fyysinen vai ovatko he edelleen vastuussa. Sinä voisi ota yhteyttä Acer-yhtiöön ja vaatia kaupallista takuuta, jos sitä sovelletaan edelleen, mutta useimmissa tapauksissa kauppiaiden kautta tapahtuva kauppa on yksinkertaisempaa.
Myös kahden vuoden takuu on ehdoton vähimmäismäärä, jonka elinkeinonharjoittaja voi tarjota. Joissakin maissa kansallinen lainsäädäntö edellyttää tosiasiallisesti pidempää takausta. Esimerkiksi Irlannissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa se on kuusi vuotta. Voit tarkistaa, mikä erityinen vähimmäistakuu on Europa.eu -sivustolla.
Mikä EU: n takuu kattaa?
Suorita nyt yksi asia: EU: n kuluttajansuoja (ja myös valmistajan takuu) ei ole joku irti vankilaportista mihinkään rikkoutuneeseen laitteeseen. Jos pudotat puhelimesi vessaan, kaada kahvia kannettavalle tietokoneelle tai muuten vahingoitat laitetta omalla laiminlyönnillän tai tyhmyydelläsi, olet koukulla kaikista korjauksista. EU: n takuu ei kata tapaturmavaaraa, sillä tarvitset vakuutuksia (kuten AppleCare +). Sen sijaan EU: n takuu kattaa sinut, jos ostavat tavarat:
- Ei sovi tarkoitukseen, jota olet ostanut.
- Älä vastaa täsmälleen tuotekuvausta tai sinulla on erilaisia ominaisuuksia malliin, joka on mainostettu tai osoitettu sinulle.
- Ovat heikompia tai heikompia suorituskykyä kuin saman tuotteen normaali versio.
- Toimittaja ei ole asentanut sitä oikein tai jos ohjeet ovat puutteellisia, asiakas.
Toisin sanoen, takuu kattaa, jos tuote osoittautuu virheelliseksi tai ei, mitä sinulle kerrottiin, että sait. Teknisten tuotteiden osalta sinun on todennäköisesti käsiteltävä näyttöjä, paristoja tai muita laitteita, jotka eivät toimi ennen kuin sen pitäisi. Hyvä asia on, että kaksivuotinen vähimmäisvaatimus on todennäköisesti pidempi kuin valmistajan tarjoama kaupallinen takuu.
- Jos tuotteen ensimmäisen puolivuotiskauden aikana ilmenee vikaa, olet itse oletetaan, että se oli läsnä, kun olet saanut sen ja elinkeinonharjoittaja vastaa automaattisesti.
- Jos vika ilmenee ensimmäisen kuuden kuukauden kuluttua mutta ennen takuuaikaa, saatat joutua osoittamaan, että tuotteessa on ollut vikaa, kun olet saanut sen ennen kuin elinkeinonharjoittaja hyväksyy vastuun. Teknisten tuotteiden osalta on kuitenkin melko helppo väittää, että näyttö tai akku, joka epäonnistuu 18 kuukauden kuluttua, oli toimituksen puutteellinen; EU: n takuu on vain tarkoituksellisesti laaja, koska se kattaa kaiken Windows-tietokoneista kotisi ikkunoihin. Apple tarjoaa yksinkertaisesti vähintään kahden vuoden takuun kaikissa EU-maissa.
Toisin sanoen: jos asut EU: ssa, sinulla on jo sisäänrakennettu laajennettu takuu kaikesta mitä ostat.
Mitä sinulla on takuuta varten
Joten sinulle on myyty kannettava tietokone, jossa on viallinen näyttö ja tuo se takaisin kauppiaaseen. Mitä heillä on tehtävä puolestasi?
Useimmissa EU-maissa on olemassa jokin "korjaustoimenpiteiden hierarkia". Kauppiaan on ensin tarjottava tuotteen korjaus, jos se on mahdottomuus tarjota sen korvaamista, ja lopuksi, jos tämä ei ole toteuttamiskelpoinen vaihtoehto, he voivat tarjota hinnanalennuksen vaihtoehtoiselle tuotteelle tai hyvitykselle.
Kaikissa tapauksissa elinkeinonharjoittajan on tarjottava korjaava toimenpide kohtuullisessa ajassa ilman, että siitä aiheutuu kohtuuttomasti ja ilman kustannuksia. Huomaa tämä tarkoittaa sitä, että jos ostat tuotteen verkkokaupasta, sen on maksettava se palautettavaksi korjausta varten tai pahimmassa tapauksessa hyvittää sinulle sen lähettämisen kustannukset.
Mikä tekee EU: n kuluttajatakuista niin hyvän
EU: n kuluttajavakuus on keskeinen osa EU: n kuluttajansuojalainsäädäntöä ja yleensä se tarjoaa enemmän suojaa ja helpommin ratkaisuja kuin valmistajan tarjoama takuu.
Ensinnäkin kahden vuoden vähimmäisvaatimus on pidempi kuin valmistajan useilla teknologiatuotteilla tarjotut takuut. Esimerkiksi Samsung tarjoaa 6 kuukauden EU-takuun kuulokkeille; elinkeinonharjoittaja, jonka ostaat, on kuitenkin vielä kahden vuoden (tai jopa pidemmän) EU: n mukaista.
Lopuksi kaikki, mitä olen käsitellyt tässä artikkelissa, on vähäinen. Joissakin EU-maissa kirjoista on vielä tiukempi kuluttajansuojalainsäädäntö. Esimerkiksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa edellä kuvattu kulutustakuu kestää kuusi vuotta, ja se koskee sekä uusia että käytettyjä tuotteita.
Koska saat sekä EU: n takuun että valmistajan takuun, voit valita, mitä haluat käyttää, kun kohtaat ongelmia. Useimmissa tapauksissa EU: n takuu on yksinkertaisempi, koska voit vain palauttaa tuotteen myymälään tai verkkokauppaan, josta olet ostanut sen, ja vaatia, että se korjataan tai vaihdetaan. Sinun ei tarvitse käsitellä valmistajan vaatimusprosessia. EU: n takuu kattaa myös tuotteen kokonaisuudessaan, kun taas valmistajan takuu voi koskea vain tiettyjä osia tai osia.
Henkilökohtaisesti olen aina käyttänyt EU: n takuuta; se oli vain helpoin minulle. Tämä ei kuitenkaan voi olla totta kaikille. Jos laitteesi kuuluvat edelleen molempien takuiden piiriin, lue valmistajan kaupallinen takuu ja katso, miten se pinoaa EU: n. Se ei todennäköisesti ole yhtä hyvä, mutta et koskaan tiedä.
Kuvahaku: wk1003mike / Shutterstock.com.
