Tahtoa Microsoftin tuki kyettävä selviytymään avunpyyntöjen tulvista, jotka saattavat tulla esiin sen jälkeen, kun se on tarjonnut Windows 10: lle Suositeltava päivitys? Yhtäkkiä sinulla saattaa olla paljon tietokoneita, jotka päivittyvät Windows 10: een - menestyksekkäästi, mutta jotkut heikentävät tai mahdollisesti ongelmia.
Microsoft on nyt päättänyt painaa Windows 10 suositeltavaksi päivitykseksi. uhri Windows 10 kuten a Suositeltava päivitys odotetaan nopeuttavan Windows 10: n käyttöönottoa nopeammin, koska useimmat käyttäjät ovat jo tarkistaneet tämän vaihtoehdon Windows Update -asetuksissa.
Vakavasti, tässä on kaveri, jonka päivitys on juuttunut, ja häntä pyydetään puhdistamaan Windows 10: n asennus Media Creation Tool -työkalun avulla. Eikö olekin liian paljon odotettavissa tavalliselta John- tai Jane-tietokoneen käyttäjältä? Tarkoitan, eikö ole epäoikeudenmukaista odottaa säännöllistä kotikäyttäjää, joka ei voi avata joitain tiedostotyyppejä, avata CMD: n tai PowerShellin ja suorittaa SFC: n, DISM: n ja lopulta, jos kaikki eivät pysty asentamaan Windows 10 Media Creation -työkalulla? Toki geek voi pystyä tekemään sen, mutta säännöllinen kotikäyttäjä !?
Monta kertaa, kysymystä ei esitetä oikein tai jos se on, sitä ei ymmärretä kunnolla - ja sitten käyttäjät ohjataan johonkin KB-artikkeliin, jonka keskimääräinen tietokoneen käyttäjä on liian teknisesti ymmärtää.
Käyttäjä Slain sanoi:
I also posted a detailed post describing my problem on their community site here: answers.microsoft.com. If you see their replies/suggestions you will see my frustration as they seem to have a problem understanding basic English!
Ajoittain kierteet ovat hylätty Microsoftin tukihenkilöstö, sen jälkeen, kun ensimmäinen yritys auttaa. Tarkastele tätä keskustelua Microsoft Answersissa nähdäksesi, miten keskustelu menee.
Toinen esimerkki. Katso tässä esitetyt virheelliset tiedot ja miten Microsoftin tukipalvelu jättää sen myöhemmin.
Joten mitä yhteinen käyttäjä, joka odottaa päivityksen sujuvan, kun hän joutuu kohtaamaan ongelmia? Jos käyttäjä ottaisi kannettavan tietokoneensa paikallinen atk-teknikko korjata se - jos tekninen tuki ei ole tietoinen ongelmasta tai ratkaisusta, ehdotus on uudistaa tietokone useimmissa tapauksissa. Ja tämä vaihtoehto ei eniten halua!
Hyödyllinen linkki: Ohjeen saaminen Windows 10: ssä.
Windows 10: n päivitys luhisteli tietokoneeni
Traaginen osa on, jos päivittää tiilet heidän kannettava tietokone. Tiivistämällä tarkoitan, että Windows 10: n käynnissä olevat tietokoneet, kannettavat tietokoneet jne. Eivät enää vastaa - joko päivityksen tai päivityksen jälkeen. Syyt voivat olla useita.
Jopa silloin, kun ihmiset haluavat palata aiempiin versioihinsa Windows 10: sta, kannettavat tietokoneet ovat joissakin tapauksissa käyttökelvottomia. Ihmiset eivät voi kirjautua sisään, ei voi muodostaa yhteyden Internetiin jne. Ja pahimmissa tapauksissa se on katkottu kannettava tietokone - se ei tee mitään, ei väliä mitä yrität!
Puhdista asennus käyttöjärjestelmä näyttää olevan ainoa vaihtoehto Windows 10: n murskattua kannettavaa tietokonetta varten. Ja koska Windows 10 nyt hyväksyy Windows 7- ja Windows 8-käyttöoikeudet, sen ei pitäisi olla ongelma valita haluamasi käyttöjärjestelmä ja puhdistaa asennus.
Yleisin syy sanotaan olevan yhteensopimattomat laiteohjaimet. Esimerkiksi jos näyttöohjainta ei tueta, et voi tehdä mitään muuta kuin asentaa käyttämäsi käyttöjärjestelmän uudelleen ennen päivityksiä. Se onkin melkein vuosi, Microsoftin Windows 10 -asennukseen on vielä sisällytetty useita laitteisto-ohjaimia. Tämä yhteensopivien ajureiden puute johtaa usein katkoviin kannettaviin tietokoneisiin.
Windows 10: ssä on joukko ajureita asennusohjelmistossa, mutta määrä on melko alhainen verrattuna markkinoilla käytettävissä oleviin laitteistoihin.
Ainoastaan kuljettajien lisäksi jotkut kannettavat tietokoneet ovat melko vanhoja ja eivät pysty käyttämään Windows 10: ta. Ja Microsoftin kanssa, joka tekee Windows 10: n suositellun päivityksen, asiat menevät pahempaa.
Jos Windows 10 ei tue kannettavaa tietokonetta, pohjimmiltaan Windows 10 -päivitys ei ollut tarkoitettu sinulle. Ongelmia ilmenee, kun käytät Media Creation Tool -työkalua sen asennukseen. On parempi ostaa uusi kannettava tietokone, siirtää nykyinen asennus uuteen, jos se ei jo ole Windows 10 ja päivittyy sitten Windows 10: een - ennen heinäkuuhun 2016, jos haluat ilmaisen päivityksen.
Tarkoittaako tämä, että Windows 10 on tarkoitettu vain 2-3-vuotiaille kannettaville tietokoneille? Entä mukautetut tietokoneet? Microsoft ajatteli heitä kehitettäessä Windows 10: n päivityssuunnitelmia? Jos ei, miksi se sanoo - jos voit suorittaa Windows 8.1: n tai Windows 7: n, voit käyttää Windows 10: ta ilman ongelmia? Se ei näytä totuudenmukaiselta, kun otetaan huomioon käyttäjien epäilykset.
Lukeminen kaikki hätkähdä kommentteja voisi tehdä yhden itkeä! Ja sen ei vain minun sivustoni - sinun pitäisi nähdä kommentteja Microsoft Answers ja muilla foorumeilla myös pyytää apua.
- SpokanePatriot sanoo Päivitetyn win7: n kymmeneen. Ohjelma suljetaan 19 tuntia. Ei ulospääsyä
- Kelly C Douglas sanoi: Yritin ladata ikkunoita 10. Sanoi, että se oli tehty. Olen kirjautunut pöydän yläosaan ja sitten näyttö vilkkuu. En anna minun napsauttaa mitään. Kävin järjestelmän diagnostiikka ja tietokoneeni oli valmis päivittämään. Tietokone on vain 11/2 vuotta vanha. Joku auttaa. En voi käyttää tietokonetta
- Vastaus edellä mainittuun kommenttiin Grace Hill sanoo: Sama ongelma. Tietokone on nyt hyödytön. Työpöytä ei tule loppuun asti. Näyttö vilkkuu ja tietokone ylikuumenee
- Jared Van Bergen sanoo: Päivitys asennukseni sujui tasaisesti, kunnes 97%: lla, kun sininen ruutu, jossa on surullinen kasvot, tietokone käynnistyi uudelleen ja käynnistyy jatkuvasti uudestaan, näyttämällä Windows-logon ja käynnistämällä uudelleen, pääasiassa tiilikone. Seriously unhappy juuri nyt … 🙁
- Joanne Evansin mukaan: Yritän asentaa Windows 10: n poikien tietokoneeseen. Se lataa, aloittaa asennuksen, käynnistää uudelleen, tulee musta näyttö, jossa on sininen ikkuna -kuvake eikä mitään. Se on niin pitkälle kuin se menee. Jätin sen koko yön viime yönä ja tänä aamuna se oli aivan sama
- Tässä on Reditt-käyttäjä, joka pyytää apua: ilmainen päivitys Windows 10: een. Windows 10: n asennuksen aikana (Windows 7: lta) ohjelma kaatui ja minun oli pakko käynnistää tietokone uudelleen. Joka kerta, kun tietokoneeni käynnistyy, Windows yrittää käynnistää, epäonnistuu ja lähettää minut Käynnistyskorjauksen käynnistämiseen, joka myös epäonnistuu. Näppäimistö ja hiiri eivät täysin reagoi, ja tietokone kokonaan jäätyy. Olen yrittänyt työskennellä asiakastuen kanssa yli 8 tuntia ja laskemalla nyt, eikä ole vielä saanut mitään neuvoja "ostaa uuden Windows-kopion" jälkeen.
- Escaper Two on Bleeping Computer sanoo: Minulla on Lenovo y50 -tietokone, ei edes vuoden ikäinen, jollaisia aiemmin oli Windows 8.1. Aloitin Windows 10 -versiini tänään, mutta kun se oli 20% täydellinen, tietokoneeni vain pimensi. Virtapainikkeen painaminen ei tee mitään nyt, ja liittäminen siihen ei kytke valoja päälle. Jokainen tietää, mikä on ongelma ja mitä voin tehdä?
- Gilles sanoo: Olen päivittänyt Windows 7: sta, kaikki sujuivat rinteiden kuvaan kallion takana. Sitten kaikki on jäädytetty. Ainoa toiminta, jonka voin tehdä, on pakottaminen sulkemiseen. Bios toimii hyvin, W10 toimii, kun turvallinen tila on käytössä. Joten se ei todellakaan ole laitteistokysymys. Tee päivitys kahdesti, nollaa tietokone, kaikki. Ei hätää.
- anmol_gill sanoo: Vielä odottaa.. syntyy 97%.Hopeasti ei tarvitse odottaa 24 tuntia.
Nämä ovat vain muutamia tuhansista valituksista kaikkialla Internetissä. Monet ovat väittäneet, että vaikka käytettiin vakaa rakentaa, Windows 10 murskasi kannettavan tietokoneensa. Ja koska Microsoft on nyt tehnyt Windows 10: n, suositeltava päivitys, ongelmat ja apupyynnöt voisivat hyvin kasvaa.
Lukea: Miten vältät päivityksen Windows 10: een.
Vaikka Microsoftin MVP: t, yhteisön tähdet ja vapaaehtoisten armeija toimivat erinomaisesti ongelmien ratkaisemisessa, Microsoftin on tehostettava ja nimettävä myydyille tukihenkilöille, jotka pystyvät ottamaan ongelman päähän, kauluksessa ja avustamaan epäonnistuneita käyttäjät voivat ratkaista ongelmansa. Jakata viestiketjut tukihenkilöstöön ja varmista, että ne johdetaan niiden loogiseen lopputulokseen. Jos he eivät kykene ratkaisemaan sitä, laajenna sitä korkeammille insinööreille ja tärkeintä, älä hiljaa, vaan kerro käyttäjälle, että hänen ongelmansa tarkastellaan tarkasti. Hänen ei pitäisi tuntea itsensä hylätyiksi.
Microsoft takaa sen uskollisille Windows-asiakkailleen!
Kuinka kokemuksesi on ollut?
Aiheeseen liittyvät julkaisut:
- Päivitä nopeasti uusimpaan Windows 10 -ominaisuuspäivitykseen käyttäen Media Creation Tool -työkalua
- Windows 10: n asennus, päivitys tai päivitys epäonnistuneista virheistä
- Windows 10 -päivityksen uusiminen tai peruuttaminen
- Windows 10: n päivittäminen Windows 10: n ISO: n avulla
- Miten IT-järjestelmänvalvojat voivat Windows 10: n päivitysvirheiden vianmäärityksen
