Jos otat yhteyttä Microsoftin tukeen, jos sinulla on Windows-, Office- tai minkä tahansa muun Microsoft-ohjelmiston tai -palvelun ongelmia? Tässä viestissä luetellaan joitain hyödyllisiä resurssiyhteyksiä, puhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita, mistä saat apua Microsoftilta.
Microsoftin tuki
Microsoft tarjoaa tukea kaikille tuotteilleen käyttäville asiakkaille - ja tämä on erilainen muoto.
- Microsoftin asiakaspalvelu ja tuki on käytettävissä Microsoftin tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Tällöin Microsoftin edustaja auttaa sinua löytämään vastaavan resurssin tai tiimin vastaamaan kysymyksiin. Tämä on tarkoitettu käytettäväksi, jos sinulla on yleisiä asiakaspalvelukysymyksiä
- Microsoftin tekninen tuki antaa tukivaihtoehtoja ja etsi sopiva tukitiimi teknisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata. Tähän voi sisältyä itsehoitotuetuki tai avustettu tuki.
Aluksi voit käydä tällä sivulla, mainita oman maasi ja valita tuotteen, jolle haluat saada tukea.
Windows 10 käyttäjät voivat käyttää Contact Support -ohjelmaa.
Microsoftin tukipuhelinnumero
Voit ottaa yhteyttä Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen seuraavilla puhelinnumeroilla maanantaista perjantaihin klo 5.00-29.00 Tyynenmeren aikaa sekä lauantaisin ja sunnuntaisin klo 6.00-15.00 Tyynenmeren aikaa:
- Yhdysvalloissa (800) MICROSOFT (642-7676)
- Kanadassa soita numeroon (877)568-2495
- Intiassa ota yhteyttä 0008004402130
- Yhdistyneessä kuningaskunnassa ota yhteyttä 0800 026 03 30
Voit saada täältä Microsoftin tukipuhelinnumeron maastasi - ja tarkista myös paikalliset ajastukset. Ennen kuin aloitat, kannattaa pitää käyttämäsi tuotteen nimi ja versio, tuotteen tunnistenumero tai tuotetunnus valmiina. Microsoftin edustajat määrittävät tuotteen takuun tilan. Tämän viestin lopussa olevat linkit saattavat auttaa sinua keräämään vianmääritystietoja.
Microsoftin asiakaspalvelunumero Yhdysvalloissa on 1800 102 1100. Kaikkien maiden Global Customer Service -puhelinnumerot on mainittu tässä.
Microsoftin tukikeskustelu
Voit myös ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen sähköpostilla ja chatilla. Jos asiakaspalveluagentti on verkossa ja käytettävissä keskusteluun täällä, näet viestin tähän tarkoitukseen. Jos ei, näet Pikaviestit: Asiakaspalvelun agentit ovat OFFLINE viesti, oikealla puolella. Tämän jälkeen voit kokeilla tämän sivun Chat-tuen avulla. Voit myös vastaanottaa etäavustustukea Microsoftilta.
Voit myös käyttää Microsoft Answer Desk -palvelun palveluita, joissa on live-maksullinen teknisen tuen sivusto, keskustelemaan Microsoftin tukitoimiston kanssa.
Microsoft tarjoaa myös Virtual Support Agent. Katso, ratkaistaanko ongelmasi.
Sähköposti Microsoftin tuki
Jos asiakaspalveluagentti on offline-tilassa ja sinulla on yleisiä kysymyksiä Microsoftin tuotteista tai palveluista, voit käyttää tätä lomaketta sähköpostitse Microsoftille. He ottavat sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Hyödyllisiä ohjeita ja resursseja linkkejä
Jos tarvitset ratkaisuja ja olet valmis etsimään niitä, voit tehdä sen täällä Microsoftin tuella. Toki, löydät aina paljon vinkkejä ja vianmääritysohjeita Windowsille, täällä myös TWC: ssä.
Microsoftin tukipalvelut Twitter-tili on @MicrosoftHelps.
Jos tarvitset Maksettu tuki Microsoftilta voit kokeilla Fix It Center Pro -palvelua, automaattista diagnostiikkaportaalia, jonka avulla voit ratkaista ongelmasi.
Tuki OEM-tuotteille
Jos kysymys koskee OEM-tuotteita, joita voit käyttää, saatat joutua ottamaan yhteyttä suoraan tietokoneen valmistajiin. Nämä linkit auttavat sinua:
- Tietokonevalmistajien yhteystiedot
- Tietokoneen valmistajien tukipalvelut Puhelinnumerot ja verkkosivustot.
Mutta jos olet ostanut Allekirjoitustietokone Microsoft Storesta voit soittaa numeroon 877-696-7786.
Pyydä Microsofta soittamaan sinut takaisin
Windows 10 -tuki
Microsoft on helpottanut Windows 10 -käyttäjien ottamista yhteyttä tukeen, jos sinulla on ongelmia uuden käyttöjärjestelmän käytön aikana. Tutustu Contact Support -sovelluksen käyttämiseen. On muitakin tapoja saat apua Windows 10: ssä. Voit ottaa yhteyttä Microsoftin asiakastukeen osoitteessa Puhelinnumero 1 800-642-7676 tai microsoft.com/contactus. Nyt voit myös antaa tai ottaa Tech Support -palvelun etäyhteyden avulla Quick Assist -ohjelmaa Windows 10: ssä.
Haluat ehkä lukea nämä linkit, jotka voivat auttaa sinua, kun haet apua ja tukea Microsoftilta:
- Microsoftin tukipalvelu käyttää Microsoftin tukipalvelutiedoston Windows 10/8/7 -käyttöjärjestelmää Windows-ongelmien diagnosoimiseen.
- Microsoftin tuotetukiraportointityökalu helpottaa kriittisten järjestelmä- ja lokitietojen keräämistä, joita käytetään tukiongelmien vianmääritykseen. Nämä tiedot auttavat nopeammin selvittämään ohjelmiston ongelmat ja tarjoamaan ratkaisuja.
- Microsoft Easy Assist auttaa Microsoftin tukipalvelua etäyhteyden muodostamiseen tietokoneeseesi ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Turvallisen yhteyden avulla tukiasema voi tarkastella työpöytääsi ja suorittaa vianmääritysohjeita.
Muistaa, Microsoft ei koskaan ota yhteyttä sinuun, jos sinulla on ongelmia tietokoneen tai Microsoftin ohjelmistojen ja palveluiden kanssa.Joka tapauksessa sinun ei koskaan saa Microsoftilta tai sen kumppaneilta laillista puhelua veloituksetta tietokoneen korjauksista. Jos saat tällaisen puhelun tai sähköpostin, ilmoittaen, että he edustavat Microsoftia ja tarjoavat apua, voit olla varma siitä, että se on huijaus! Älä koskaan anna mitään yksityiskohtia tai pääsyä tietokoneeseen.
HUOMAUTUS: Ole kiltti Älä luota kuka tahansa, joka lupaa auttaa sinua tai joku, joka mainitsee hänen sähköpostiosoitteensa / yhteystiedot alla olevissa huomautuksissa. Jos sinulla on kysymys, ota yhteyttä Microsoftin puoleen tai etsi se täältä tältä sivulta napsauttamalla tätä. Saatat löytää viesti siitä.
Tämä viesti kiinnostaa sinua, jos tarvitset joskus Microsoftin palautetta tietyistä tuotteista ja palveluista.
